<고양 킨텍스 '제28회 미베 베이비엑스포' 출입증을 받기위해 늘어선 관람객들, 2019년 8월 15일 오전 10시 30분께>

고양 킨텍스 4~5홀에서 진행한 (주)미래전람 주최 '제28회 미베 베이비엑스포'가 엉성한 준비와 미숙한 운영으로 관람객들에게 불편을 줬다.

8월 15일 오전 10시 첫 오픈을 한 이번 엑스포에는 광복절 휴일을 맞아 임산부를 비롯한 영유아 부모 1천여명이 한번에 몰리면서 개장을 1시간 앞둔 오전 9시부터 붐볐다.

하지만 주최 측이 출입증 발급부스 한곳에 두대의 컴퓨터만 가동하면서 한번에 몰린 인파를 감당하지 못하자 개장시간에 맞춰 도착한 관람객 1천여명이 출입등록을 위해 4~5홀 로비를 한바퀴 도는 긴 줄을 서는 진풍경을 연출했다.

그러나 미베엑스포를 찾은 관람객들의 불편에도 불구, 주최측은 별다른 대응없이 출입증에 해당하는 종이 손목띠를 착용해야만 입장할 수 있다고 버티면서 약 1시간 가량 무대응으로 일관, 임산부와 영유아를 대동한 부모들를 비롯한 다수의 눈살을 찌푸리게 한 것.

일부 관람객들이 항의에도 불구하고 긴 줄이 줄어들지 않자 개장시간에서 약 50여분이 흐른 10시 50분께 줄을 섰던 관람객들에게 출입등록 없이 종이 손목띠를 나눠줘 입장을 허용, 정체를 겨우 해소했다.

긴 줄이 늘어서면서 불편을 겪은 이유는 한꺼번에 몰릴 인파에 대비해 등록 부스를 여러곳에 설치하지 않았기 때문에 발생한 것.

현장에서 1시간 가량 줄을 섰다가 겨우 입장한 의정부에 거주하는 J모(여, 44)씨는 "지금까지 베이비엑스포를 3번이나 다녀봤지만 이런 경우는 처음"이라며 "아기 유모차를 사기 위해 며칠전 홈페이지에 회원가입하고 오전 9시 30분께 도착해 출입등록 후 입장하려고 했지만 줄이 너무 길어 입구부터 홀 중앙로비를 돌아 식당 입구에서 다시 편의점 입구까지 큰 원을 그리면서 줄이 늘어서는 불편을 겪었다"고 당시 상황을 설명했다.

그는 "세상에 출입등록 부스 한곳에 컴퓨터는 2대만 설치해놓고 엑스포라고 하다니 말이 안나온다"고 불쾌함을 나타냈다.

이어 "11시가 다되어 그냥 나누어주는 출입증을 받고 겨우 입장했다"며 "이런식이면 사전 등록한 관람객은 피해를 입게 되며 사전 등록하지 않고 현장 등록하는 관람객만 이익이 되는 웃지 못할 상황이 연출되었다"고 지적했다.

그러면서 "킨텍스는 주차비도 상당히 비싼데 1시간 이상 지체되면서 내지 않아도 될 주차비만 축나 결국 주최측의 미숙한 준비와 운영으로 고객만 직간접적인 피해를 입은 꼴이 아니고 뭐냐"며 비판했다.

현장에서 통제를 맡은 관계자들은 부스가 더 없냐는 일부 관람객의 질문에 "킨텍스 사무국 측이 부스를 많이 설치해 주지 않아서 그렇다"고 해명했다.

이와 관련, 주최측은 "이번 미베 베이비엑스포는, 엄마대상 선착순으로 총 2000명에게 아기베개, 퍼즐블럭, 와우컵, 쿨보냉백, 블랭킷 등을 증정하며, 임산부 대상 선착순으로 배냇가운과 밸리크림 이벤트를 진행했다"고 홍보했다.

또 "매일 500명씩 선착순으로 10만원 이상 구매고객 대상으로 무료주차지원을 해주며, 임산부를 위한 라운지를 마련하여 편안한 박람회 관람을 할 수 있다"고 소개했다.